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Politique de retours et échanges
Fenêtre d'admissibilité:
Pour bénéficier d'un retour, les articles doivent être retournés à notre centre de traitement dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande d'origine.
Articles non éligibles pour le retour
Les articles suivants peuvent être retournés ou échangés dans un délais de 30j et uniquement si le produit est défectueux.
Exigences d'emballage:
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Comment faire votre retour ou échange:
Étape 1: Si vous n'êtes pas satisfait des produits reçus, veuillez d'abord contacter notre service client et envoyer un e-mail à contact@coveskin.com pour obtenir de l'aide.
Étape 2: Si vous souhaitez échanger, c'est facile! Informez-nous simplement de l'article que vous souhaitez échanger. Si vous retournez pour remboursement, notre service des comptes organisera le remboursement pour vous après avoir reçu les articles retournés.
Étape 3:
Emballez-le. Placez vos articles (dans leur état non endommagé) dans le colis et fermez-les dans un emballage d'expédition. (Si vous avez égaré votre facture, contactez le service client par mail, nous vous enverrons votre résumé de commande, il vous suffira de l’imprimer).
Étape 4:
Envoyez le colis a l'adresse précisée dans le mail de réponse que nous vous enverrons suite à votre demande. Apposez votre étiquette d'expédition imprimée sur votre colis (en vous assurant qu'il n'y a aucune autre étiquette d'expédition ou code-barres dessus). Notez le numéro de suivi afin de pouvoir suivre son parcours.
Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour le transit du colis, plus 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour le traitement après réception à notre centre de traitement.
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